دورة تدريبية مكثفة لمدة 5 أيام
القواعد الدولية و الإستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة
تطوير عمليات القياس و التحسين لضمان الجودة و مراقبتها
نبذة عن الدورة التدريبية
يُعد التطبيق الفعّال لمعايير الجودة الشاملة ومراقبتها أحد العوامل الجوهرية لنجاح المؤسسات وتحقيق استدامة الأداء والتميّز المؤسسي. وفي ظل التنافس المتزايد وسعي المؤسسات في المملكة العربية السعودية إلى رفع كفاءة العمليات وتحسين جودة المنتجات والخدمات، برزت إدارة الجودة الشاملة كمنهج استراتيجي متكامل يدعم تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030.
تقدّم جلوماكس هذه الدورة التدريبية المتخصصة بهدف تمكين المشاركين من فهم القواعد الدولية والاستراتيجيات الحديثة لتطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة (TQM)، وتزويدهم بأفضل الممارسات العملية في مجالات ضمان الجودة، والرقابة عليها، والتحسين المستمر. كما تركز الدورة على دور القيادة، والثقافة التنظيمية، والعمل الجماعي في إنجاح تطبيق نظم الجودة، بما يضمن تلبية توقعات العملاء وتحقيق قيمة مضافة مستدامة للمؤسسة.
ومن خلال هذا البرنامج المكثف، يكتسب المشاركون رؤية شاملة لكيفية تحويل الجودة من مجموعة إجراءات إلى ثقافة مؤسسية راسخة تدعم الأداء العالي والتميّز التنظيمي.
الجدارات المكتسبة
من خلال المشاركة في هذه الدورة، سيطوّر المشاركون مجموعة من الجدارات المهنية، من أبرزها:
- الفهم المتكامل لمفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة
- القدرة على تطبيق القواعد الدولية ونماذج التميّز في الجودة
- تطوير مهارات القياس والتحسين المستمر وضمان الجودة
- تعزيز دور القيادة في دعم أنظمة الجودة
- توظيف أدوات وتقنيات تحسين الجودة في بيئة العمل
ما الذي ستحققه بعد إتمام الدورة؟
بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:
- تحسين عمليات ضمان الجودة والرقابة داخل المؤسسة
- دعم بناء رؤية تنظيمية مشتركة قائمة على الجودة الشاملة
- رفع كفاءة التخطيط وقياس الأداء والتحسين المستمر
- تعزيز التعاون والعمل الجماعي بين الإدارات والفرق
- تطوير مهاراتهم القيادية والمهنية في مجال الجودة
- الإسهام في رفع الكفاءة التشغيلية وتحقيق نتائج مستدامة
المنهجية
تعتمد هذه الدورة التدريبية على منهجية تفاعلية ديناميكية تدمج بين العرض المفاهيمي لمبادئ الجودة الشاملة، ودراسة الحالات العملية، والحوارات المنظمة، والأنشطة الفردية والجماعية. كما يتم توظيف مقاطع الفيديو، ولعب الأدوار، وتمارين التطبيق العملي، بما يتيح للمشاركين تعميق فهمهم لمتطلبات الجودة، واكتساب المهارات اللازمة لإحداث تغيير إيجابي طويل الأمد على المستويين الشخصي والمؤسسي.
لمن صُممت هذه الدورة؟
هذه الدورة مصممة خصيصًا لـ:
- مدراء ضمان الجودة
- مدراء الأقسام
- مشرفي الفرق
- مدراء الموارد البشرية
- مدراء التدريب
- المسؤولين عن خدمة العملاء
محاور الدورة
اليوم 1: المفاهيم الأساسية للجودة الشاملة
يركّز هذا اليوم على بناء الأساس المعرفي لإدارة الجودة الشاملة وتطوّرها ومقارنتها بالأساليب التقليدية.
- المبادئ الأساسية لإدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطور إدارة الجودة الشاملة
- نهج إدوارد ديمنغ لإدارة الجودة الشاملة
- نهج جوزيف جوران
- نهج فيليب كروسبى
- الفرق بين ضبط الجودة وضمان الجودة وإدارة الجودة
- الإدارة التقليدية وإدارة الجودة الشاملة
- مراحل تطبيق إدارة الجودة الشاملة
اليوم 2: قيادة الجودة الشاملة
يتناول هذا اليوم دور القيادة والموارد البشرية في إنجاح تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
- أهمية القيادة في إنجاح إدارة الجودة الشاملة
- المهام الرئيسية لمجلس الجودة
- عناصر التميز في القيادة
- نظم إدارة الموارد البشرية
- نظام الاختيار والتوظيف
- نظام التدريب والتطوير
- نظام المكافآت والحوافز والتقدير
- مشاركة الموظفين في التحسين المستمر للعمليات
اليوم 3: التخطيط الإستراتيجي
يركّز هذا اليوم على التخطيط الاستراتيجي كأداة أساسية لدعم الجودة الشاملة.
- صفات ومراحل التخطيط الاستراتيجي
- رسالة ورؤية وقيم المؤسسة
- الأهداف الاستراتيجية
- مؤشرات وعوامل النجاح الأساسية
- المشاركون في بناء الخطة الاستراتيجية
- فوائد التخطيط الاستراتيجي
- الخطط التنفيذية
- التحليل الاستراتيجي
اليوم 4: تقنيات التحسين المستمر للجودة الشاملة
يستعرض هذا اليوم الأدوات والتقنيات العملية المستخدمة في التحسين المستمر.
- المرجعية Benchmarking
- العصف الذهني Brainstorming
- قواعد استخدام مخطط العلاقات
- خطوات استخدام خرائط تدفق العمليات
- خطوات استخدام تحليل سوات
- طريقة استخدام مخطط هيكل السمكة
- خطوات استخدام خريطة باريتو Pareto Chart
- وضع الأهداف الذكية للتحسين المستمر (Smarter)
اليوم 5: نظام المواصفات القياسية الدولية لإدارة الجودة الآيزو 9000
يختتم البرنامج بالتعرّف على نظام الآيزو وعلاقته بإدارة الجودة الشاملة.
- المنظمة العالمية للمواصفات القياسية
- المبادئ التي يقوم عليها نظام الآيزو 9000
- متطلبات نظام الآيزو والوثائق اللازمة
- خطوات تطبيق نظام الآيزو والحصول على شهادة المطابقة
- عوامل نجاح تطبيق نظام الآيزو
- علاقة الآيزو 9000 بإدارة الجودة الشاملة
الشهادات المُعتمَدة
- لدى إتمام هذه الدورة التدريبية بنجاح، سيتمّ منح شهادة جلوماكس بالإضافة إلى وحدات / نقاط التعلىم المهني المستمر CPE المُستحقة و ذلك وفقاً للسجل الوطني للجهة الراعية لوحدات التعلىم المستمر
- وحدات / نقاط التعلىم المهني المستمر CPE: يُمنح المشاركين وحدة / نقطة واحدة لكل 50 دقيقة حضور في الدورة التدريبية
الإعتمادات
جلوماكس هي مركز تدريب مُسجل لدى الاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأمريكي (NASBA) بصفتها راعي لبرامج التعليم المهني المستمر في السجل الوطني الخاص برعاة التعليم المهنى المستمر. ويمتلك المجلس السلطة النهائية في قبول الدورات الفردية من أجل الحصول علي اعتماد التعليم المهني المستمر. لمزيد من المعلومات عن الاتحاد الوطني للمحاسبين القانونيين الأميركي، يرجى زيارة الموقع الإلكتروني www.nasba.org
جميع الدورات التدريبية المقدمة من جلوماكس هي دورات مؤهلة بصفة أساسية للحصول على اعتماد التعليم المهني المستمر.
دورات في أماكن دولية
دورات أونلاين
دورات تعاقدية مخصصة
يمكن تقديم هذه الدورة بصيغة التدريب الداخلي (In-House) مع تصميم المحتوى بما يتلاءم مع طبيعة الجهة وثقافتها وأهدافها الاستراتيجية، بما يدعم بناء أنظمة جودة فعّالة ويحقق أثرًا عمليًا ملموسًا على الأداء المؤسسي.
يمكن تخصيص هذا البرنامج التدريبي ليشمل:
- أطر القيادة المؤسسية
- التحديات الخاصة بالقطاعات
- الأولويات الاستراتيجية والقيم
- نماذج كفاءات القيادة
- فئات مستهدفة على المستوى المحلي أو الإقليمي أو الدولي
ما الذي يميز جلوماكس السعودية؟
جلوماكس السعودية (Saudi GLOMACS) هو الفرع الرسمي لـ جلومكس الدولية (GLOMACS International) في المملكة العربية السعودية، ويقدّم دورات تدريبية معترفًا بها دوليًا، سواء داخل المملكة أو في مواقع دولية مختلفة.
تتوافق برامجنا التدريبية مع أعلى المعايير المهنية والمؤسسية، مدعومة بفهم عميق للبيئة المهنية في المملكة العربية السعودية، إلى جانب الاستفادة من خبرات عالمية واسعة.
الحضور السعودي الرسمي
القسم السعودي الرسمي لـ جلوماكس، يتمتع بمصداقية عالمية راسخة.
المعايير الدولية
معايير دولية: دورات تدريبية معتمدة دولياً تتماشى مع أفضل الممارسات المهنية.
موثوق به في مختلف القطاعات
نحظى بثقة المهنيين والمؤسسات في القطاعين العام والخاص.
تقديم مرن
دورات تدريبية تُقدم داخل المملكة العربية السعودية وفي مواقع دولية مختلفة.
- تعزيز ثقافة الجودة والتميّز المؤسسي
- تحسين كفاءة العمليات وضمان جودة المخرجات
- تطوير قدرات القيادات والكوادر الوطنية في مجال الجودة
- رفع مستويات الرضا الوظيفي والعمل الجماعي
- دعم تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 من خلال التميّز في الجودة
قد يهمك أيضاً ما يلي ...
تُقدم جلوماكس السعودية دورات تدريبية ذات الصلة لتساعدك في إتخاذ القرار الأفضل لخطة التطوير المهني الخاصة بك.
كتابة تقارير التدقيق والامتثال للمعايير
ميثاق قواعد أخلاقيات المهنة الصادر عن المعهد الدولي للمدققين الداخليين (IIA) واليات تطبيق العملي
دور المراجعة الداخلية في كشف مؤشرات الاحتيال والحد منه
مقدمة تعتبر ظاهرة الاحتيال والغش والفساد المالي ظواهر قديمة تمتد عبر عقود، إلا أنها ازدادت وتيرة في السنوات الأخيرة، سواء في القطاع
تدقيق ومراجعة المدفوعات المالية
مقدمة يعتبر التدقيق المالي عملية حيوية لضمان صحة ودقة البيانات المالية للشركات والمؤسسات، حيث يقوم المدققون بتقييم وتحليل السجلات المالية والتحقق من
الحوكمة و إدارة المخاطر و الإلتزام
مقدمة تهدف هذه الدورة التدريبية المقدمة من جلوماكس الى تأهيل و رفع كفاءة شاغلي وظائف الحوكمة و إدارة المخاطر و الامتثال و
حوكمة الشركات Corporate Governance
Introduction تزداد أهمية حوكمة الشركات محلياً وعالمياً في الوقت الراهن، لما تعود به من نفع على المؤسسات والإقتصاد ككل. و قد برزت
مدير مشروع 6 سيجما الحزام الأصفر
Introduction تم تصميم هذه الدورة التدريبية الإفتراضية التفاعلية “مدير مشروع 6 سيجما” من جلوماكس لإعداد المشاركين فيها على الحصول على شهادة LEAN
الحوكمة المؤسسية
Introduction تهدف هذه الدورة التدريبية الإفتراضية و المُقدّمة من جلوماكس إلى تأهيل ورفع كفاءة شاغلي وظائف الحوكمة وإدارة المخاطر والإمتثال والإلتزام والتدقيق
معايير الحماية والتحكم والسيطرة
Introduction إن التطور الذي شهده النشاط الإقتصادي ألزم المِؤسسات على أن تواكب هذا النمو الذي إنبثقت عنه عدة وظائف أخرى يصعب عليها
ورشة عمل في الإلتزام الرقابي
Introduction تهدف ورشة العمل الإفتراضية هذه حول الإلتزام الرقابي و المُقدّمة من جلوماكس الى تعريف المشاركين بالمفاهيم الأساسية للإلتزام الرقابي حيث يُعد أحد
ما المهارات الأخرى التي تحتاج إلى تطويرها؟
تصفح قائمة الدورات التدريبية لدينا أو بإمكانك التواصل معنا لتصميم دورة تتماشى مع الإحتياجات التدريبية لمؤسستكم.
عرض الدوراتهل تحتاج إلى مساعدة في البحث عن الدورة التدريبية المناسبة لك؟
سيقوم مستشارو التدريب لدينا بتقديم المساعدة المطلوبة.
اتصل بنا
