تميز الأداء المؤسسي وفقاً لمعايير النموذج الأوروبي EFQM

تواجه المؤسسات المعاصرة تحديات متزايدة في سعيها لتحقيق التميّز والاستدامة في بيئة أعمال تتسم بالمنافسة العالية، والتغير التكنولوجي السريع، والانفتاح الاقتصادي والمعرفي. وقد أدّت هذه المتغيرات إلى انتقال مفهوم التميّز المؤسسي من كونه هدفًا مرحليًا إلى كونه نهجًا استراتيجيًا طويل الأمد يعتمد على الابتكار، والتحسين المستمر، واتخاذ القرار المبني على الأداء والنتائج.

تقدّم جلوماكس هذه الدورة التدريبية المتخصصة لتمكين المشاركين من فهم وتطبيق مفاهيم تميّز وإدارة الأداء المؤسسي، وإتقان آليات قياسه وتطويره، وفقًا لمعايير النموذج الأوروبي للتميّز المؤسسي EFQM ومنهجية RADAR المعتمدة عالميًا. وتركّز الدورة على تحويل التميّز من إطار نظري إلى ممارسة مؤسسية ممنهجة، توازن بين تحقيق النتائج، وتلبية تطلعات أصحاب المصالح، وبناء قدرات مؤسسية مستدامة.

ومن خلال هذه الدورة، يكتسب المشاركون الخبرات والمهارات اللازمة لتقييم الأداء المؤسسي لمنظماتهم، وتحديد فجوات التحسين، وبناء خطط تطوير متكاملة تدعم التنافسية والريادة المؤسسية.

من خلال المشاركة في هذه الدورة، سيطوّر المشاركون مجموعة من الجدارات القيادية والمؤسسية، من أبرزها:

• الفهم المتكامل لمفهوم التميّز وإدارة الأداء المؤسسي
• الإلمام بنموذج التميّز الأوروبي EFQM ومعاييره
• القدرة على استخدام منهجية RADAR في التقييم المؤسسي
• بناء وتطوير مبادرات التحسين المستمر
• تحليل نتائج الأداء وربطها بالاستراتيجية المؤسسية
• تطوير ثقافة التميّز والابتكار داخل المؤسسة

بنهاية هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرين على:

• بناء استراتيجية متكاملة للتميّز المؤسسي
• تقييم الأداء المؤسسي وفق معايير EFQM بطريقة منهجية
• تطوير خطط تحسين وتطوير مستمرة قائمة على النتائج
• تعزيز جاهزية المؤسسة لتحقيق التفوق التنافسي
• رفع كفاءة القيادات والفرق في إدارة الأداء والتميّز
• دعم تحقيق نتائج مستدامة تفوق توقعات أصحاب المصالح
• الإسهام في تحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030 في التميّز المؤسسي وجودة الأداء

تُقدَّم هذه الدورة التدريبية بمنهجية تفاعلية ديناميكية تجمع بين المحاضرات المركّزة، والنقاشات الجماعية، ودراسة الحالات الواقعية، والأنشطة الفردية والجماعية، إلى جانب استخدام مقاطع الفيديو ولعب الأدوار. وتهدف المنهجية إلى ترسيخ المفاهيم وتحويلها إلى مهارات عملية قابلة للتطبيق، بما يمكّن المشاركين من إحداث تغيير طويل الأمد على المستويين الشخصي والمؤسسي.

هذه الدورة مناسبة بشكل خاص لـ:

• المدراء في المستويات العليا والوسطى والتنفيذية
• رؤساء ومدراء وحدات الجودة والتميّز المؤسسي
• العاملين في لجان التميّز وجوائز الجودة
• رؤساء أقسام البحث والتطوير
• المدراء الوظيفيين والمشرفين
• المهتمين بالتطوير التنظيمي وإدارة الجودة الشاملة