وضع الأهداف و قياس مؤشرات الأداء

في ظل التحولات المتسارعة في بيئات الأعمال، لم يعد كافياً أن تمتلك المؤسسات رؤية طموحة أو خططاً إستراتيجية مكتوبة، بل أصبح التحدي الحقيقي يكمن في القدرة على تحويل تلك الرؤية إلى أهداف واضحة قابلة للقياس، وربطها بمؤشرات أداء دقيقة تعكس التقدم الفعلي نحو تحقيق النتائج.

تشير الممارسات الإدارية الحديثة إلى أن نسبة كبيرة من المؤسسات تخفق في تنفيذ استراتيجياتها بسبب ضعف الربط بين الأهداف ومؤشرات الأداء، أو بسبب غياب أدوات القياس الشاملة التي توازن بين المؤشرات المالية وغير المالية. وهنا برزت منهجيات متقدمة مثل بطاقة الأداء المتوازن BSC كأداة عملية لترجمة الإستراتيجية إلى نتائج قابلة للإدارة والمتابعة.

يقدّم هذا البرنامج التدريبي من جلوماكس إطارًا عمليًا متكاملًا لتمكين المشاركين من صياغة الأهداف بوضوح، وبناء مؤشرات أداء رئيسية فعالة، واستخدام أدوات القياس الحديثة لتحسين النتائج المؤسسية، بما يدعم مستهدفات رؤية المملكة 2030 في رفع كفاءة الأداء وتعزيز ثقافة التميز المؤسسي.

يركّز هذا البرنامج على بناء وصقل جدارات استراتيجية وتحليلية متقدمة، حيث سيطوّر المشاركون الجدارات التالية:

• صياغة الأهداف الإستراتيجية والتشغيلية: القدرة على تحويل التوجهات العامة والرؤية المؤسسية إلى أهداف محددة قابلة للقياس، مترابطة مع الأولويات الإستراتيجية ومتكاملة مع الخطط التشغيلية.
• تصميم مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): التمكن من اختيار وبناء مؤشرات أداء تعكس النتائج الحقيقية، وربطها بالأهداف بما يضمن وضوح المساءلة ودقة المتابعة.
• استخدام أدوات القياس الأدائي الحديثة: إتقان تطبيق أدوات القياس الكمي والوصفي، وتحليل الاتجاهات، وتفسير البيانات لدعم اتخاذ القرار المبني على الحقائق.
• ترجمة الإستراتيجية عبر بطاقة الأداء المتوازن: القدرة على استخدام بطاقة الأداء المتوازن BSC لتحويل الرؤية إلى أهداف ومبادرات ومؤشرات أداء على مستوى المؤسسة والإدارات والأفراد.
• تحليل البيئة واستشراف البدائل الإستراتيجية: تعزيز القدرة على قراءة البيئة الداخلية والخارجية، وتحديد الفرص والتحديات، وبناء بدائل إستراتيجية مستقبلية فعالة.
• التحسين المستمر وتصحيح الانحرافات: القدرة على اكتشاف فجوات الأداء، وتحديد أسبابها، ووضع خطط تصحيح وتحسين مستدامة ترفع مستوى الكفاءة المؤسسية.

في نهاية هذه الدورة التدريبية حول وضع الأهداف و قياس مؤشرات الأداء، ستتمكن من:

• تطبيق المبادئ الحديثة لقياس الأداء وإستخدام أدواته
• ربط الأهداف بمؤشرات الأداء الرئيسية
• وضع تحليل شامل لأهداف وأساسيات بناء العمل المتميز
• إستخدام التقنيات الإبداعية لحل المشاكل وصنع القرارات
• تطبيق مفاهيم التحفيز للحصول على أفضل النتائج
• تحليل بيئة المؤسسة وإقتناص الفرص ومواجهة التحديات

يعتمد البرنامج على الأسلوب التشاركي والتفاعلي (Participatory Training Approach)، حيث يتم الدمج بين الإطار النظري الحديث والتطبيق العملي المكثف. يتضمن البرنامج نقاشات منظمة حول التحديات الواقعية في التخطيط وقياس الأداء، ودراسات حالة تطبيقية من بيئات عمل متنوعة، وتمارين عملية لبناء مؤشرات أداء وربطها بالأهداف الإستراتيجية، إضافة إلى تطبيقات مباشرة على بطاقة الأداء المتوازن وأدوات القياس الأدائي.

كما يتم تشجيع المشاركين على طرح قضاياهم الواقعية، والعمل ضمن مجموعات لصياغة حلول عملية قابلة للتطبيق، مع إجراء تقييم قبلي وبعدي لقياس مستوى التحسن، بما يضمن تحقيق أثر تدريبي ملموس ومستدام داخل بيئة العمل.

هذه الدورة التدريبية مناسبة لـ:

• القادة الحاليين والمرشحين
• رؤساء الأقسام ومدراء المشاريع
• المتخصصين في التخطيط والجودة